Privacy Policy

1. Huisdier Kampioen en je privacy

Huisdier Kampioen doet er alles aan om AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) proof te zijn. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site/webshop en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft, altijd vertrouwelijk worden behandeld. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend met jouw toestemming. Deze informatie hebben wij nodig om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Huisdier Kampioen zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Je gegevens zullen in onze database opgeslagen blijven. Als je hier bezwaar tegen hebt, kan je een verzoek indienen om je gegevens in te zien of te laten verwijderen.  

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij vragen alleen die informatie die relevant is om je de best mogelijke service te bieden. De persoonsgegevens die wij opslaan heb je zelf aan ons verstrekt of zijn automatisch door ons gegenereerd, dan wel via andere partijen door ons ontvangen. Het gaat om de volgende gegevens: 

Persoonsgegevens die u ons zelf actief hebt verstrekt

Denk hierbij aan de gegevens die je opgeeft als je een bestelling bij ons plaatst, een account aanmaakt of informatie aanvraagt via de website. Het gaat om gegevens als bedrijfsnaam, geslacht, naam, adres, email-adres wachtwoord (versleuteld en alleen bij jou bekend) of telefoonnummer. Allemaal gegevens die wij nodig hebben om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Zo weten wij waar wij je bestelling kunnen bezorgen of je kunnen bellen als dat nodig is. Bij een bestelling worden ook de bestelling, leveringsinformatie, klantnummer – en betaalgegevens opgeslagen. Verder verstrekt je ook zelf gegevens als je met onze klantenservice belt, mailt of chat, bijvoorbeeld bij klachten of garantiezaken. 

Onze websites hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of wettelijke vertegenwoordiger. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker jonger dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@huisdierkampioen.nl. Wij verwijderen dan deze informatie. 

Automatisch gegenereerde persoonsgegevens

Om onze websites goed te kunnen laten functioneren, verzamelen we ook automatisch gegenereerde gebruiksinformatie. Denk hierbij aan je IP-adres, de pagina’s die je op onze websites bezoekt, tijdstip, hoe lang je bezoek duurt, de door je gebruikte browser en apparaat type, de URL (adres) van de verwijzende website, maar aan ook errors en responstijden. Daarnaast houden wij bij of je onze nieuwsbrieven leest en zo ja, waar je in de mails op klikt. Zo kunnen we onze mails steeds beter en relevanter maken. Verder slaan we het telefoonnummer waarmee je onze klantenservice belt op, zo hebben wij gelijk het correcte nummer bij de hand als wij je terug moeten bellen. 

Persoonsgegevens verkregen door andere partijen

Soms combineren we informatie uit openbare bronnen, zoals het CBS, de KvK (bijvoorbeeld demografische en geografische gegevens) met gegevens van groepen klanten. Zo hopen we ons aanbod nog beter op maat te maken. Dit soort analyses worden niet op individueel niveau gedaan. 

3. Huisdier Kampioen gebruikt je gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden

  • Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij Huisdier Kampioen zo aangenaam mogelijk te maken, slaan wij met jou toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de collectie personaliseren en je artikelen aanbevelen die je mogelijk interessant vindt.
  • Wanneer je inschrijft voor de nieuwsbrief, gebruiken wij je gegevens om je te informeren over de ontwikkeling van de site/webshop en over speciale aanbiedingen en acties. Als je hier niet langer prijs op stelt, kan je te allen tijde uitschrijven. Je kan dit doen op de pagina met je persoonlijke gegevens (notificaties) of op de link met “Afmelden” onderaan de nieuwsbrief.
  • Als je jezelf bij Huisdier Kampioen registreert, bewaren wij je gegevens op een Secure (=beveiligde) Server. Bij je registratie slaan we informatie op zoals je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij nieuwe bestellingen hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site/webshop en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site/webshop verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als je besluit een recensie/review te schrijven, kan je kiezen of je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn geïnteresseerd in de meningen van onze bezoekers, maar behouden ons het recht voor bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

4. Beveiliging van gegevensoverdracht

Huisdier Kampioen verwerkt je gegevens op een veilige manier met behulp van codering, voor de doeleinden die worden beschreven in artikel 2. Het SSL-netwerkprotocol (Secure Socket Layer) dat we gebruiken, maakt de authenticatie en codering mogelijk van gegevens die via internet worden verzonden. Dankzij dit systeem worden onze sites/webshops en systeemfaciliteiten beschermd door huidige technische en organisatorische bewerkingen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van je gegevens door onbevoegde personen. 

5. Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Huisdier Kampioen gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kan je browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij Huisdier Kampioen geen cookies ontvangt. 

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Huisdier Kampioen neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of –systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker Huisdier Kampioen) tussen zit. Huisdier Kampioen gebruikt de volgende computerprogramma’s of –systemen: WordPress, Microsoft Outlook, Webmail, Molli, Woocommerce, Online boekingsprogramma’s (van onze transporteurs, Online bestel systemen van leveranciers).

7. Hoelang wij persoonsgegevens bewaren

Zo lang je een actieve klantrelatie met ons heeft slaan wij persoonsgegevens op. Gegevens die voortvloeien uit een fiscale bewaarplicht, zoals de debiteuren- en crediteurenadministratie, dienen wij bijvoorbeeld zeven jaar te bewaren. Hebben wij 7 jaar geen contact met je gehad? Dan worden die persoonsgegevens automatisch geanonimiseerd. Eventuele statistieken kunnen wij blijven gebruiken voor interne analyses of rapportages, bijvoorbeeld wanneer welk product verkocht is. Wil je dat wij je persoonsgegevens eerder anonimiseren? Stuur dan een verzoek tot verwijdering samen met je ID (met onherkenbaar gemaakte foto en BSN-nr) per post of per mail naar info@huisdierkampioen.nl. Wij zullen je account blokkeren en indien mogelijk anonimiseren.

Heb je voor onze nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten ingeschreven? Dan gebruiken wij je persoonsgegevens gedurende je inschrijving. Je kan te allen tijde uitschrijven. Je verzoek tot uitschrijving bewaren wij, opdat wij steeds zeker kunnen stellen dat je geen nieuwsbrief of gepersonaliseerd bericht meer van ons ontvangt. Mocht je zich toch op enig moment weer inschrijven, dan wordt je eerdere verzoek tot uitschrijving vernietigd.

8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door je is gedaan, vragen wij je een kopie van jou identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen

Indien je nog vragen mocht hebben over de Privacy statement van Huisdier Kampioen, dan kan je contact met ons opnemen via info@huisdierkampioen.n. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig heeft over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy statement nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Voor het correct versturen van nieuwsbrieven en overige informatieve e-mails

Alleen als je  expliciet ervoor hebt opgegeven, sturen wij je e-mails of nieuwsbrieven over onze producten- en dienstverlening. De bedoeling is dat wij je persoonsgegevens alleen gebruiken om onze communicatie zoveel mogelijk op je persoonlijk af te stemmen. Bijvoorbeeld door aanbiedingen te doen die interessant voor je zijn. Hiervoor analyseren wij onder andere ook op een geaggregeerd niveau hoe vaak onze e-mails worden geopend en hoeveel mensen op een knop klikken. Indien je geen e-mails meer wenst te ontvangen, kan je onderaan elke nieuwsbrief afmelden. 

Voor interessante persoonlijke aanbiedingen of mailings 

Huisdier Kampioen kan je adresgegevens gebruiken voor het toezenden van folders en/of brochures of je telefoonnummer om je persoonlijk op de hoogte te brengen over relevante zaken.

9. Social Media

Huisdier Kampioen maakt gebruik van Social Media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Instagram, Pinterest en YouTube. Aan het gebruik van Social Media zijn voorwaarden van het betreffende Social Media platform verbonden, Huisdier Kampioen heeft hier geen invloed op. Gegevens die wij van je via deze platforms ontvangen zullen wij gebruiken om vragen te beantwoorden, voor interne analyses dan wel om je gericht binnen de regels van het platform te benaderen. Wij zullen echter nooit je gegevens met een Social Media platform delen. 

9. Hyperlinks

Bepaalde hyperlinks in deze website verwijzen naar websites van derden waarop Huisdier Kampioen geen invloed heeft. Huisdier Kampioen kan daarom geen enkele garantie geven ten aanzien van de juistheid van deze links of enig ander aspect van de informatie op de websites van derden.

Heeft u vragen? 

Email: info@huisdierkampioen.nl
Post: Schiebroeksestraat 19b, 3037RR, Rotterdam, t.a.v. Klantenservice
Telefonisch: 010 – 818 42 68

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten