Bezorgdagen bij Huisdier Kampioen
Bestellingen die wij op zondag t/m vrijdag vóór 16:59 uur ontvangen, worden dezelfde dag verstuurd en de volgende dag bezorgd in Nederland.
- Bestellingen die wij op zaterdag ontvangen, worden op maandag bezorgd.
- Bestellingen die wij op zondag tot 16.59 uur ontvangen, worden op maandag bezorgd.
- Levertijd België: 2-3 dagen.
- Bezorging 6 dagen per week. Van maandag t/m zaterdag.
Bestellingen boven de 69,- worden gratis verzonden. Bij Huisdier Kampioen betaal je slechts 4,95 aan verzendkosten voor bezorging in heel Nederland. En voor 5,95 euro naar België. Via PostNL of DHL.
Mocht je bestelling niet binnen 3 dagen worden bezorgd, neem dan contact met onze klantenservice. Zo ben je altijd op de hoogte van de verwachte levertijd.
Bepaalde producten hebben, vanwege hun omvang, een langere levertijd. Dit geldt bijvoorbeeld voor zware of grote hoeveelheden producten en/of grote dierenverblijven. Ook grote bestellingen met bijvoorbeeld veel zakken voer kunnen hiertoe behoren. Wanneer je bestelling vanwege het grote volume niet in dozen kan worden verstuurd, wordt deze op een pallet verzonden.
Palletbestellingen zijn daarop een uitzondering, die moeten voor 11.30 uur besteld worden. Pallets worden eveneens door DHL of Post NL geleverd, maar door een aparte afdeling, waardoor de levertijd langer kan zijn. Houd rekening met een levertijd van 1-3 werkdagen.
Bezorgdagen
Hieronder vind je een overzicht van de bezorgdagen op basis van de dag waarop je de bestelling plaatst;
Besteld op | Tijd | Bezorgdag* |
---|---|---|
Maandag voor | 16:59 uur | Dinsdag |
Maandag na | 16:59 uur | Woensdag |
Dinsdag voor | 16:59 uur | Woensdag |
Dinsdag na | 16:59 uur | Donderdag |
Woensdag voor | 16:59 uur | Donderdag |
Woensdag na | 16:59 uur | Vrijdag |
Donderdag voor | 16:59 uur | Vrijdag |
Donderdag na | 16:59 uur | Zaterdag |
Vrijdag voor | 16:59 uur | Zaterdag |
Vrijdag na | 16:59 uur | Maandag |
Zaterdag | Maandag | |
Zondag voor | 16:59 uur | Maandag |
Zondag na | 16:59 uur | Dinsdag |
* Deze tabel is van toepassing op standaard pakketten. Voor grote zendingen op pallets en grote dierenverblijven geldt een langere levertijd. Via de Track & Trace-code die je ontvangt, kun je zien wanneer DHL of Post NL het pakket bij je zal bezorgen. Mocht je hierover vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Informatie
Bestellingen die je plaatst van zondag tot en met vrijdag vóór 17:00 uur worden nog dezelfde dag verstuurd. In dat geval ontvang je jouw bestelling de volgende dag*. Bestel je op zaterdag, dan wordt je pakket op maandag geleverd.
De levertijd van jouw bestelling kan door verschillende factoren worden beïnvloed. Bijvoorbeeld, het product kan afkomstig zijn van een externe leverancier of het kan tijdelijk niet op voorraad zijn. De verwachte levertijd wordt duidelijk aangegeven bij het product, in je winkelwagen en in de bevestigingsmail. Eventuele afwijkingen in de levertijd worden op deze manier aan je doorgegeven. Daarnaast ontvang je een track & trace-code van je bestelling. Bestellingen met artikelen die niet direct uit voorraad leverbaar zijn, hebben een afwijkende levertijd.
*Er kan soms vertraging optreden bij ons of de bezorgdienst. Wij doen ons uiterste best om je hierover zo snel mogelijk te informeren. Als de bezorging vertraging oploopt, word je via de track & trace op de hoogte gehouden.
Ben je niet thuis wanneer jouw bestelling wordt afgeleverd? Dan wordt deze meestal nog één keer aangeboden of bij de buren afgeleverd. Als dit gebeurt, laat de bezorger meestal een briefje achter of ontvang je een email van de bezorgdienst.. Voor diepvriesproducten geldt dat deze niet opnieuw worden aangeboden, dus zorg ervoor dat je thuis bent om de levering in ontvangst te nemen.
Geen zorgen! We leggen graag kort uit wat er aan de hand kan zijn.
- Meerdere pakketten: Soms wordt een bestelling in meerdere pakketten verzonden. Voor elk pakket ontvang je een apart Track & Trace-nummer.
- Tijdelijk niet op voorraad: Het kan voorkomen dat een product tijdens het verzamelen van je bestelling niet meer op voorraad is. Dit artikel is staat dan ‘in bestelling’ en zal direct naar je worden verstuurd zodra het bij ons binnenkomt.
Heb je nog vragen of wil je een ‘in bestelling’ artikel annuleren en je geld terug? Stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer, en we helpen je graag verder.
Wij begrijpen dat je jouw bestelling graag snel wilt ontvangen. Helaas is het niet mogelijk om bestellingen bij ons op te halen. We zijn een webshop en geen fysieke dierenwinkel. Ons kantoor en magazijn zijn gescheiden, waardoor we helaas geen klanten op locatie kunnen helpen. Uiteraard staan we klaar om je te helpen via e-mail, social media en telefonisch.
Bij Huisdier Kampioen betaal je €4,95 aan verzendkosten. Voor dit bedrag versturen we jouw bestelling binnen heel Nederland via PostNL of DHL. Bestellingen boven de €69,- worden gratis verzonden.
Je ontvangt een Track & Trace code per email.
Het kan helaas gebeuren dat je geen bevestiging van je bestelling ontvangt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Soms belandt onze e-mail in je ongewenste items of spam, dus controleer dit eerst. Controleer daarna of je e-mailadres correct is ingevoerd; een kleine typefout is vaak de boosdoener. In dat geval kun je contact met ons opnemen. Het kan ook voorkomen dat we een storing hebben, waardoor de e-mailbevestiging vertraagd wordt verzonden.
Heb je binnen een uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.
Je hebt de keuze om je bestelling thuis te laten bezorgen of op een ander door jou opgegeven adres. Tijdens het bestelproces wordt jouw factuuradres automatisch als standaard bezorgadres vermeld. Wil je het bezorgadres wijzigen? Klik dan op ‘+ Nieuw adres’ en voer het gewenste afwijkende bezorgadres in. Vervolgens kun je kiezen voor standaard verzending naar dit adres.