Algemene Voorwaarden Huisdier Kampioen

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van Huisdier Kampioen

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel 9 – Verplichtingen van Huisdier Kampioen bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 

Conformiteit en garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klachtenregeling

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Beloningssysteem

Download hier de voorwaarden.

 

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder;

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Huisdier Kampioen worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Huisdier Kampioen;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of Huisdier Kampioen in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Huisdier Kampioen en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Huisdier Kampioen: Huisdier Kampioen, die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten op haar webshop www.huisdierkampioen.nl aanbiedt;

Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Huisdier Kampioen gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van Huisdier Kampioen;

Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 93691653

Vestigingsadres: Schiebroeksestraat 19B, 3037RR Rotterdam

Telefoonnummer: 085-0607566

Bereikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur

E-mailadres: service@huisdierkampioen.nl 

Artikel 3 – Toepasselijkheid;

Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Huisdier Kampioen en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Huisdier Kampioen en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Huisdier Kampioen vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Huisdier Kampioen kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden, zo spoedig mogelijk. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. De consument kan zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod;

 Het aanbod Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in het aanbod. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Huisdier Kampioen gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Huisdier Kampioen niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst;

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Huisdier Kampioen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Huisdier Kampioen is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Huisdier Kampioen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Huisdier Kampioen daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. Huisdier Kampioen kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Huisdier Kampioen op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of bij de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. Huisdier Kampioen zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: het bezoekadres van de vestiging van Huisdier Kampioen waar de consument met klachten terecht kan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is; indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht;

Bij producten: De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Huisdier Kampioen mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn redenen verplichten. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

Huisdier Kampioen mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren; als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd: De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Huisdier Kampioen mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn redenen verplichten. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht: Indien Huisdier Kampioen de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd. Indien Huisdier Kampioen de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd;

Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Huisdier Kampioen hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan;

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Huisdier Kampioen. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Huisdier Kampioen. Dit hoeft niet als Huisdier Kampioen heeft aangeboden het product zelf af te halen. De retourkosten bedragen €3,25 (Dit geldt alleen voor producten die onbeschadigd en ongebruikt zijn.) en worden verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door Huisdier Kampioen verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Huisdier Kampioen niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Huisdier Kampioen aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien: hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd; hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of Huisdier Kampioen heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. 

Artikel 9 – Verplichtingen van Huisdier Kampioen bij herroeping;

Indien Huisdier Kampioen de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. Huisdier Kampioen vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Huisdier Kampioen in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Huisdier Kampioen aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Huisdier Kampioen gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Huisdier Kampioen de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht;

Huisdier Kampioen kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Huisdier Kampioen dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

  • Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Huisdier Kampioen geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
  • Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling.
  • Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    • de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Huisdier Kampioen de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
  • Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer.
  • Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie.
  • Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met

Artikel 11 – De prijs;

Tijdens de geldigheidsduur vermeld in het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het voorgaande punt kan Huisdier Kampioen producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Huisdier Kampioen geen invloed op heeft, aanbieden met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van marktschommelingen en het feit dat vermelde prijzen eventueel richtprijzen zijn, worden vermeld in het aanbod.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Huisdier Kampioen dit heeft bedongen en:

  • Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  • De consument de mogelijkheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De vermelde prijzen van producten of diensten op deze website zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie;

Huisdier Kampioen staat ervoor in dat de producten (al dan niet met digitale inhoud) en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Bovendien zal Huisdier Kampioen het product leveren aan de consument met alle toebehoren die de consument redelijkerwijs mag verwachten, zoals de verpakking en de (installatie)instructies. De consument mag ervan uitgaan dat het product geschikt is voor normaal gebruik en dat het de eigenschappen bezit die hij redelijkerwijs mag verwachten.

Eventuele extra garanties die worden verstrekt door Huisdier Kampioen, de toeleverancier, fabrikant of importeur, beperken nooit de wettelijke rechten en vorderingen van de consument op grond van de overeenkomst tegenover Huisdier Kampioen, als Huisdier Kampioen tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Extra garantie omvat alle toezeggingen van Huisdier Kampioen, de toeleverancier, importeur of producent die de consument specifieke rechten of vorderingen toekennen die verder gaan dan wat wettelijk vereist is in geval van een tekortkoming in de nakoming van het contract.

Huisdier Kampioen is verplicht om de consument (beveiliging)updates te verstrekken voor producten met digitale elementen gedurende een redelijke termijn na aankoop. Als de consument nalaat deze updates binnen een redelijke termijn te installeren of ze niet correct te installeren, terwijl Huisdier Kampioen duidelijke instructies heeft verstrekt en de consument op de hoogte heeft gebracht van het bestaan en de gevolgen van het niet installeren van updates, is Huisdier Kampioen niet aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende conformiteitsgebreken.

De wettelijke garantieperiode van 12 maanden (gerekend vanaf de dag van levering van het product) is van toepassing op de producten op deze website. Binnen deze periode dient de consument Huisdier Kampioen op de hoogte te stellen als het geleverde product gebreken vertoont, niet voldoet aan de gerechtvaardigde verwachtingen van de consument, of niet de eigenschappen heeft die de consument mag verwachten op basis van de reclame ervan. Het kan per product verschillen wat de wettelijke garantie inhoudt en hoe dit wordt afgehandeld. Afwijkende voorwaarden van de betreffende leverancier kunnen van toepassing zijn, in welk geval Huisdier Kampioen dit zal melden wanneer een garantiegeval wordt gemeld.

Er is geen sprake van non-conformiteit als de consument bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk op de hoogte is gesteld door Huisdier Kampioen van het ontbreken van een specifiek kenmerk van het product en de consument dit gebrek bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.

Indien het product een ernstig gebrek vertoont, heeft de consument het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden of om de prijs te verminderen, zonder dat Huisdier Kampioen een mogelijkheid tot herstel of vervanging hoeft te bieden. Een gebrek wordt slechts als ernstig beschouwd als het in ernstige mate de mogelijkheid van de consument om het product op normale wijze te gebruiken aantast en als van de consument niet kan worden verwacht dat hij of zij vertrouwt op herstel of vervanging door Huisdier Kampioen om het gebrek te verhelpen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering;

Huisdier Kampioen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van verzoeken om diensten.

Het afleveradres dat de consument aan Huisdier Kampioen heeft verstrekt, geldt als plaats van levering.

Huisdier Kampioen streeft ernaar om alle producten en diensten binnen de afgesproken tijd te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat de bezorging vanwege omstandigheden vertraagd is.

Behoudens hetgeen vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal Huisdier Kampioen geaccepteerde bestellingen met de nodige spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien er vertraging optreedt in de bezorging of indien een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, zal de consument hierover binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling worden geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en eventueel recht op schadevergoeding.

Na ontbinding zoals vermeld in het vorige lid zal Huisdier Kampioen het door de consument betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Huisdier Kampioen tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan Huisdier Kampioen bekend is gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bestellingen met een groot volume, zoals aquaria, grote dierenverblijven en grote hoeveelheden in bulk, worden bezorgd door PostNL Cargo. Deze vervoerder levert zendingen op een pallet tot aan de eerste voordeur.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

De consument heeft het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die tot doel heeft om producten of diensten regelmatig te leveren, te allen tijde op te zeggen. Dit dient te geschieden volgens de overeengekomen opzeggingsregels en met een opzegtermijn van maximaal één maand. Voor een overeenkomst van bepaalde duur, waarbij producten of diensten regelmatig worden geleverd, kan de consument de overeenkomst tegen het einde van de looptijd opzeggen. Ook hierbij gelden de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand. De consument is niet beperkt in het recht om dergelijke overeenkomsten op te zeggen op een specifiek moment of binnen een bepaalde periode. De opzegging kan plaatsvinden op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan en dient te geschieden met dezelfde opzegtermijn die Huisdier Kampioen voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

Een overeenkomst van bepaalde duur, waarbij producten of diensten regelmatig worden geleverd, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een uitzondering hierop betreft overeenkomsten voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. In dit geval kan de overeenkomst stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument de mogelijkheid heeft om de verlenging op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst van bepaalde duur voor regelmatige levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur indien de consument te allen tijde het recht heeft om op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Deze opzegtermijn kan worden verlengd tot maximaal drie maanden indien de overeenkomst voorziet in levering minder dan eenmaal per maand van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. Een proef- of kennismakingsabonnement voor dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

Indien een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, heeft de consument na een jaar het recht om de overeenkomst op elk moment op te zeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 – Betaling;

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen vooraf gaand de bestelling over te maken via een betaaloptie in de checkout. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen, 14 dagen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Huisdier Kampioen te melden. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Huisdier Kampioen is gewezen op de te late betaling en Huisdier Kampioen de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Huisdier Kampioen gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Huisdier Kampioen kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages. 

Artikel 16 – Klachtenregeling

Huisdier Kampioen beschikt over een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Huisdier Kampioen. Klachten die bij Huisdier Kampioen worden ingediend, worden binnen 30 dagen na ontvangst beantwoord. De klant ontvangt dan een inhoudelijke reactie. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Huisdier Kampioen binnen de termijn van 30 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten. De consument dient Huisdier Kampioen minimaal 6 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien er na deze termijn geen oplossing is gevonden, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op overeenkomsten tussen Huisdier Kampioen en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Huisdier Kampioen en de consument en die niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Zuid Holland, locatie Rotterdam.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn. Ze dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een dusdanige wijze te worden gecommuniceerd dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

 

Artikel 19 – Beloningssysteem

Download hier de voorwaarden.

 

 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Huisdier Kampioen, Schiebroeksestraat 19b, 3037RR, Rotterdam, Nederland

Service@huisdierkampioen.nl

Ik/Wij* delen u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:

  • De verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
  • De levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
  • De verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst], herroep/herroepen.

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consument(en)] [Adres consument(en)] [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  • Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is